THE LEAD 고객센터: 자주 묻는 질문(FAQ) 및 오류 해결 방법
THE LEAD 사용 중 자주 발생하는 질문과 오류에 대한 해결 방법을 안내합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. THE LEAD는 무료인가요?
네, THE LEAD는 완전 무료 서비스입니다. 별도의 결제 없이 누구나 1시간 체험을 즐길 수 있습니다. 서비스 이용에 필요한 비용은 전혀 없습니다.
Q. 1시간이 지나면 어떻게 되나요?
세션 시작 후 1시간이 경과하면 모든 콘텐츠와 세션 데이터가 자동으로 삭제됩니다. 화면에는 "꿈에서 깨어날 시간입니다"라는 메시지가 표시되며, 더 이상 콘텐츠에 접근할 수 없게 됩니다. 체험 종료 전에 특히 마음에 드는 뉴스 기사는 PDF로 다운로드해 두시기를 권장합니다.
Q. 생성된 콘텐츠를 저장할 수 있나요?
뉴스 기사 1개를 PDF 형식으로 다운로드할 수 있습니다. 스크린샷을 통해 다른 콘텐츠도 저장할 수 있지만, 가상 콘텐츠임을 명시하지 않고 외부에 공유하는 것은 권장하지 않습니다.
Q. 실제 개인 정보가 저장되나요?
입력한 정보(이름, 직업, 키워드, 사진 등)는 서비스 제공 목적으로만 사용되며, 세션 종료 후 1시간 이내에 자동으로 삭제됩니다. 개인정보처리방침에 따라 최소한의 정보만 수집하며, 제3자에게 제공하지 않습니다.
Q. 사진 업로드가 필수인가요?
사진 업로드는 선택 사항입니다. 사진 없이도 서비스를 이용할 수 있지만, 사진을 업로드하면 생성된 콘텐츠에 실제 사진이 삽입되어 현실감이 크게 높아집니다. 최대 5장까지 업로드할 수 있습니다.
Q. 영어나 일본어 버전은 언제 출시되나요?
현재 영어와 일본어 버전은 개발 중입니다. 정확한 출시 일정은 아직 확정되지 않았으나, 빠른 시일 내에 서비스를 제공할 예정입니다. 출시 소식은 서비스 공지를 통해 안내해 드리겠습니다.
오류 해결 방법
콘텐츠 생성이 너무 오래 걸려요
THE LEAD는 AI를 활용하여 대량의 콘텐츠를 동시에 생성합니다. 서버 부하에 따라 생성 시간이 달라질 수 있으며, 보통 30초에서 2분 정도 소요됩니다. 로딩 화면에서 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 5분 이상 로딩이 지속된다면 페이지를 새로 고침하고 다시 시도해 주세요.
사진 업로드가 되지 않아요
사진 업로드가 되지 않는 경우 다음을 확인해 주세요. 파일 형식이 JPEG, PNG, GIF, WebP 중 하나인지 확인하세요. 파일 크기가 10MB 이하인지 확인하세요. 브라우저가 최신 버전인지 확인하세요. 인터넷 연결 상태를 확인하세요.
팬 DM에서 AI 응답이 없어요
팬 DM에서 메시지를 보낸 후 AI 응답이 없는 경우, 잠시 기다려 주세요. 각 발신자마다 응답 속도가 다르게 설정되어 있습니다. 팬들은 2-10초, 회사 관계자는 10-30초, 동료 연예인은 15-60초 후에 응답합니다. 1분 이상 응답이 없다면 다른 발신자에게 메시지를 보내보세요.
세션 토큰이 만료되었다는 메시지가 나와요
세션 토큰은 1시간 동안 유효합니다. 1시간이 경과하면 세션이 자동으로 종료됩니다. 새로운 체험을 원하신다면 메인 페이지에서 다시 시작해 주세요. 이전 세션의 콘텐츠는 복구할 수 없습니다.
추가 문의
위의 FAQ에서 해결되지 않는 문제가 있으시면 서비스 내 고객센터를 통해 문의해 주세요. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 접수된 문의는 영업일 기준 1-2일 이내에 답변해 드립니다. THE LEAD를 이용해 주셔서 감사합니다.